هاري مينون.. مؤسس BigBasket يغير قواعد السوق بأكبر منصة بقالة إلكترونية في الهند

تأسيس BigBasket أكبر منصة بقالة إلكترونية في الهند: قصة نجاح هاري مينون

نجح هاري مينون في إعادة إحياء حلمه بتأسيس BigBasket أكبر منصة بقالة إلكترونية في الهند بعد تجربة فشل مؤلمة عام 2011، حين أطلق مشروع “فاب مارت” الذي لم يكلل بالنجاح، لكن إصراره ومتابعته لقوانين السوق وتحولات التكنولوجيا حولته إلى رائد أعمال أصيل. اكتسب مينون خبرات واسعة من تجاربه السابقة، التي مكنته من فهم تعقيدات إدارة متاجر البقالة وسلاسل التوريد، وعمل على إطلاق منصة بقالة إلكترونية مختلفة توافق زمن نمو الإنترنت والهواتف الذكية في الهند.

تعلم هاري مينون من تجربة فشل مشروع فاب مارت وتأثيرها على تأسيس BigBasket

واجه هاري مينون نقطة حرجة في مسيرته أثناء مشروع “فاب مارت” الذي أُطلق في 1999 وأُغلق في 2001، حيث فشل حينها في إقناع المستهلكين بشراء البقالة عبر الإنترنت، خاصة في ظل اعتماد الهنود على لمس المنتجات والتسوق التقليدي المستمر. ومع ذلك، لم يترك مينون الفكرة وراءه، بل حافظ على ارتباطه بسوق التجزئة، وحول المشروع الإلكتروني الفاشل إلى سلسلة متاجر تقليدية تحت اسم Fabmall، وسع نطاق عمله ليشمل 300 متجر في جنوب الهند، وبيع الشركة لاحقًا لمجموعة أديتيا بيرلا. مكنته تلك التجربة من اكتساب مهارات جوهرية في إدارة المخزون والتوريد، وفهم عميق لاحتياجات العملاء، ولعبت دورًا أساسيًا في إعداد البنية اللازمة لإطلاق BigBasket على ركائز قوية.

كيف ساهم تطور الإنترنت وانتشار الهواتف الذكية في نجاح BigBasket كمنصة بقالة إلكترونية

شهدت الهند بين عامي 2000 و2010 زيادة ضخمة في عدد مستخدمي الإنترنت، حيث ارتفع العدد من نصف مليون إلى ما يزيد على ملايين المستخدمين، وانتشر استعمال الهواتف الذكية بسرعة كبيرة، مما خلق بيئة مناسبة لتوسيع التجارة الإلكترونية، وهو ما لاحظه مينون بوعي كبير. بعد مراقبة نجاح شركات مثل Flipkart التي نجحت في بيع الإلكترونيات والكتب عبر الإنترنت، شعر مينون أن الوقت أصبح مناسبًا لإعادة إطلاق مشروعًا لبيع البقالة عبر الإنترنت، فقام في أكتوبر 2011 بإعادة تشكيل فريقه السابق وأطلق BigBasket، مستفيدًا من تحول سلوك المستهلكين وتقنيات الدفع الإلكتروني المتطورة، ما جعل فكرة التسوق عبر الإنترنت أكثر قبولًا وانتشارًا في الهند.

خطوات نمو BigBasket وتحولها إلى أكبر منصة بقالة إلكترونية في الهند

بدأت رحلة BigBasket من بنغالور، حيث تعامل الفريق مع العمليات يدويًا في البداية، من شراء المنتجات من متاجر جملة مثل Metro Cash and Carry، إلى تغليفها وشحنها بأنفسهم. في فبراير 2012، حصلت الشركة على أول تمويل كبير بقيمة 61 كرور روبية من Ascent Capital، مما دعم نموها رغم التحديات المتعلقة بتغيير عادات الشراء لدى الهنود. ركز الفريق على جودة المنتجات، إذ كان يعمل يوميًا على شراء الخضروات والفواكه الطازجة من الأسواق لضمان رضا العملاء، الذين بدأوا يتكررون في الشراء مع مرور الوقت.

النمو توسع بشكل مطرد من خلال:

• زيادة الطلبات بنسبة 25 إلى 30% شهريًا خلال السنة الأولى
• بناء سمعة قوية ساهمت في جذب عملاء جدد دون إنفاق كبير على التسويق
• توسيع الأعمال لتشمل تقديم خدمات B2B لتزويد المطاعم والفنادق
• شراكات مع شركات توصيل لتحسين البنية التحتية

وحققت BigBasket مبيعات بقيمة 1000 كرور روبية بحلول 2016، مع قاعدة عملاء تجاوزت 5 ملايين مستخدم. استمر النمو الطبيعي والثابت حتى عام 2019، عندما جمعت الشركة تمويلًا بقيمة 150 مليون دولار من مستثمرين كبار مثل Alibaba، مما رفع قيمتها السوقية لأكثر من مليار دولار، لتصبح قصة مينون نموذجًا مؤثرًا في ريادة الأعمال الهندية.