حقوق وواجبات المستفيدين.. حساب المواطن يوضح تفاصيل الزيارات الميدانية والتزامات الأفراد
تسعى زيارات الباحثين الاجتماعيين الميدانية ضمن برنامج حساب المواطن إلى التحقق من صحة بيانات السكن، لضمان تقديم الدعم بدقة للمستفيدين عن طريق مطابقة المعلومات الميدانية مع البيانات المسجلة. تهدف هذه الإجراءات إلى تعزيز شفافية البرنامج وكفاءة توزيع الدعم وصولاً إلى المستحقين الحقيقيين.
حقوق المستفيدين خلال الزيارات الميدانية لبرنامج حساب المواطن
يُولي برنامج حساب المواطن أهمية كبيرة لضمان كرامة المستفيدين أثناء تنفيذ الزيارات الميدانية، حيث أرسى عدداً من الحقوق الأساسية التي يجب على الباحثين الاجتماعيين التقيد بها، وتشمل:
- إبلاغ المستفيد بموعد الزيارة مسبقًا مع تحديد الوثائق اللازمة للتحقق.
- تكليف باحثات اجتماعية لزيارة المستفيدات، حفاظًا على الخصوصية.
- إظهار بطاقة العمل الرسمية وارتداء الزي المعتمد لدى الباحثين الاجتماعيين.
- التحقق من الوثائق الشخصية المقدمة بدقة ووضوح.
- توثيق الملاحظات وتعبئة الاستبيان مع توقيع المستفيد على التقرير.
- الالتزام بالموضوعية والمهنية أثناء إعداد التقارير.
- مراعاة الظروف النفسية والصحية والاجتماعية لكل مستفيد ومراعاة الخصوصية.
- الحفاظ التام على سرية المعلومات الخاصة بالمستفيدين وعدم مشاركتها مع أطراف أخرى.
واجبات المستفيد لضمان استمرارية دعم حساب المواطن
تتضمن واجبات المستفيد أثناء الزيارة الميدانية ضرورة التعاون الكامل لضمان استمرارية الدعم المالي، ومن هذه الواجبات:
- الحضور في الموعد والمكان المتفق عليهما مسبقًا مع الباحث الاجتماعي.
- تقديم كافة المعلومات المطلوبة بدقة وشفافية.
- إعداد الوسائل والوثائق الداعمة مثل الهوية الوطنية، عقد الإيجار، أو فاتورة الكهرباء.
- تجنب أي تصرفات قد تعطل أو تعرقل عمل الباحث الاجتماعي أثناء الزيارة.
- التعامل باحترام وروح تعاون تضمن استيفاء الزيارة لأهدافها.
الفئات المستهدفة وأهداف دعم حساب المواطن
يشمل الدعم المقدم من برنامج حساب المواطن عدة فئات مستهدفة لضمان وصول الدعم لمن يستحقه، ومن هذه الفئات:
- الأسر السعودية بكل أشكالها.
- المواطنون غير المتزوجين الذين يقيمون بشكل مستقل.
- الأفراد الذين يسكنون بمفردهم أو في مساكن خاصة.
- المستفيدون من خدمات الضمان الاجتماعي.
- حاملو بطاقات النقل الخاصة.
- الأبناء السعوديون للأمهات المتزوجات من غير سعوديين.
- الأمهات الأرامل والمطلقة واللواتي يرعين أطفالاً.
- زوجات المواطنين السعوديين.
يهدف البرنامج إلى تخفيف الآثار الاقتصادية على الأسر ذات الدخل المحدود والمتوسط، مع تحسين كفاءة الدعم الحكومي وتوجيهه بشكل أدق للفئات المستحقة، إضافة إلى تحقيق العدالة الاجتماعية والتوازن المالي، وتعزيز الوعي المجتمعي بترشيد الاستهلاك.
| عام | قيمة الدعم (مليار ريال) | عدد المستفيدين (مليون) |
|---|---|---|
| 2017 – حتى الآن | 238+ | 9.8+ |
| 2023 | 43.3 | – |
| 2024 | 40.7 | – |
| مايو 2024 (الدفعة 90) | 3+ | – |
يعد برنامج حساب المواطن أحد برامج الحماية الاجتماعية التي أطلقتها المملكة العربية السعودية في ديسمبر 2017، حيث يقدّم دعمًا نقديًا شهريًا مبنيًا على معايير محددة للأهلية والاستحقاق، تشمل الدخل وعدد أفراد الأسرة وأعمارهم. ويحرص البرنامج على تحسين خدماته عبر تحديثات منتظمة وأدوات إلكترونية متقدمة تسهّل التسجيل والمتابعة للمستفيدين، ما يعزز من وصول الدعم بدقة وفعالية أكبر للمستحقين.